Terms & Conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES FRESH GREENS

1. Información previa y aceptación de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regularán el acceso y uso por parte de terceros (en adelante, “Usuarios”) del sitio web https://freshgrees.es/  (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de VEGAN FOOD CLUB, S.L. (en adelante, “FRESH GREENS”), con N.I.F. B02658854 y domicilio en Carrer de Ribera 1, Puerta 1 y 2, 46002, Valencia.

El Usuario puede contactar con FRESH GREENS a través de un correo electrónico remitido a la dirección: info@veganfood.club o en el número de teléfono: (+34) 623 274 671

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal, los cuales definen los derechos y obligaciones de FRESH GREENS y el Usuario a propósito de la relación contractual que se deriva de la utilización de los servicios accesibles a través del Sitio Web. 

Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) que sustituyan a cualesquiera otras condiciones. 

2. Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por FRESH GREENS con la finalidad de ofrecer a los Usuarios un servicio online de platos veganos preparados y entregados a domicilio (en adelante, “Servicios”). 

FRESH GREENS informa a los Usuarios a través del sitio web de los platos, ingredientes, preparación e información nutricional necesaria para facilitar al Usuario toda la información relevante correspondiente a los platos preparados y publicados en el Sitio Web de FRESH GREENS. 

Los Servicios están dirigidos a usuarios consumidores. 

3. Funcionamiento del Sitio Web y obligaciones de los Usuarios

Para que los Usuarios puedan disfrutar de los Servicios que FRESH GREENS ofrece a través del Sitio Web es necesario que tengan en cuenta lo siguiente:

3.1. Registro del Usuario

Para proceder a la contratación de los Servicios puestos a disposición de los Usuarios, el Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

FRESH GREENS facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en el Sitio Web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.

Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas. 

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a FRESH GREENS a través del correo electrónico info@veganfood.club cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que FRESH GREENS pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, FRESH GREENS quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados

Los Usuarios asumen toda la responsabilidad por el uso que hagan del Sitio Web. El Sitio Web puede proporcionar a los Usuarios acceso a una gran cantidad de textos, gráficos, dibujos, diseños, fotografías, contenido multimedia e información (en adelante, el "Contenido") pertenecientes a FRESH GREENS o de terceros. 

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el Sitio Web de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute del Sitio Web por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de FRESH GREENS, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.

Sin limitación, los Usuarios se comprometen a no utilizar dichos Contenidos o Servicios para: 

Hacer uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web; 

Acceso o intento de acceso a recursos restringidos del Sitio Web; 

Utilizar el Sitio Web para fines ilícitos, ilegales y/o contrarios a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir el normal uso o disfrute del Sitio Web; 

Causar daños al Sitio Web o a sistemas de terceros; 

Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que puedan causar daños en los sistemas de FRESH GREENS o de terceros; 

Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de FRESH GREENS, de otros Usuarios o de terceros; 

Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, permitiendo el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; 

Obtener o intentar obtener los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que, en su caso, se hayan puesto a su disposición a tal efecto; 

Intentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y/o modificar o manipular sus mensajes; y 

Los Usuarios no transmitirán su nombre de usuario y contraseña a terceros no autorizados e informarán inmediatamente a FRESH GREENS del acceso de un usuario no autorizado. 

Además, los Usuarios se comprometen a mantener en su cuenta la información de manera exacta, completa y actualizada (nombre, apellidos, número de teléfono, email, etc.).

En relación con lo anterior, FRESH GREENS se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder, siendo el Usuario responsable de los gastos que pudiera ocasionar dichos actos, así como de los daños y perjuicios ocasionados. 

3.2. Cuenta de Usuario

Una vez el Usuario haya creado una cuenta de acceso al Sitio Web, tendrá acceso a un perfil donde podrá completar sus datos personales, dirección postal y teléfono.

El Usuario garantiza que sus datos serán exactos, actuales y veraces. Además, podrá cancelar su cuenta en el Sitio Web en cualquier momento contactando a FRESH GREENS a través del email info@veganfood.club.

3.3. Funcionamiento del Sitio Web

Una vez creada la cuenta de Usuario, este puede proceder a la contratación de cualquiera de los planes de suscripción ofrecidos por FRESH GREENS. Una vez el plan haya sido seleccionado, el Usuario puede realizar el pago del precio estipulado en el Sitio Web.

FRESH GREENS podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, FRESH GREENS comunicará a los Usuarios, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los Servicios. 

4. Condiciones de los Servicios

FRESH GREENS pone a disposición de los Usuarios diferentes planes de suscripción de platos veganos preparados para su envío a domicilio.

El Usuario podrá elegir entre los diferentes planes de suscripción ofrecidos por FRESH GREENS, cuyos precios varían según el número de platos elegidos por el Usuario y que estarán en indicados en el Sitio Web en el momento de su elección.

El Usuario podrá modificar, interrumpir o cancelar su plan de suscripción a través de su cuenta de Usuario. Las suscripciones se renuevan automáticamente, salvo que el Usuario la hubiese cancelado.

El Usuario podrá acceder a las características esenciales de cada plan de suscripción a través de su descripción en el Sitio Web. 

FRESH GREENS se reserva el derecho a modificar los Servicios que se ofrezcan a través del Sitio Web a los Usuarios. En particular, FRESH GREENS podrá en cualquier momento adicionar nuevos Servicios a los ofrecidos o incluidos en el Sitio Web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, estos nuevos Servicios se regirán por lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. 

5. Precios y formas de pago

Los precios de los planes de suscripción dependerán del número de platos seleccionados por el Usuario y estarán indicados en el Sitio Web en el momento de su elección.

En la primera compra que realice el Usuario, el pago se efectuará en el mismo momento. 

No obstante, los sucesivos cobros de la suscripción elegida se realizarán de la siguiente manera:

Cuando el Usuario haya seleccionado que el pedido le sea entregado los lunes, martes y miércoles, el cobro se le realizará el viernes anterior.

Cuando el Usuario haya seleccionado que el pedido le sea entregado los viernes, el cobro se le realizará el martes anterior.

FRESH GREENS comunicará al Usuario que se va a realizar el pago con tres días de antelación a que se efectúe. Una vez cobrado el pedido, el Usuario no podrá ejercitar su derecho de desistimiento, como se detalla en el punto 7 de los presentes Términos y Condiciones.

Una vez el Usuario haya seleccionado el plan de suscripción de los Servicios, deberá verificar que el contenido de su pedido sea correcto y proceder al pago del mismo. En este sentido, para que el Usuario pueda proceder al pago de su pedido, deberá identificarse o registrarse con carácter previo a proceder al pago.

En el momento del pago, el Usuario podrá introducir los códigos de descuento o tarjetas de regalo de los que disponga y el descuento se aplicará automáticamente en el precio final.

Todos los precios de los Servicios que se indican en el Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. 

El usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web:

  • VISA/Mastercard

  • PayPal

En cualquiera de las opciones elegidas por el Usuario, FRESH GREENS enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

El usuario deberá notificar a FRESH GREENS cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un email a info@veganfood.club en el menor plazo de tiempo posible para que FRESH GREENS pueda realizar las gestiones oportunas.

En ningún caso, se almacenará ningún dato referente a la tarjeta de crédito del Usuario.

6. Plazos, lugar de entrega, gastos de envío y extravíos

6.1. Entrega del Producto

FRESH GREENS se compromete a entregar el pedido en perfecto estado en la dirección que el Usuario indique. Para tal fin, los platos cocinados se conservan refrigerados durante todo el proceso de transporte y entrega.

Con el fin de optimizar la entrega, el Usuario deberá indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado en el horario en que FRESH GREENS realiza las entregas, es decir, los lunes, martes, miércoles y los viernes en la franja horaria de las 10:00 a las 14:00 horas.

Sin embargo, FRESH GREENS no será responsable por los errores causados en la entrega del pedido cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior, FRESH GREENS se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

6.2. Plazo de entrega y gastos de envío

Las entregas son semanales y se realizan por FRESH GREENS los lunes, martes, miércoles o los viernes, a elección del Usuario, en la franja horaria de 10:00 a 14:00 horas. En el momento en que el Usuario seleccione el plan de suscripción podrá seleccionar, asimismo, el día de entrega.

Cuando el Usuario haya seleccionado que la entrega sea en lunes, martes, miércoles o viernes, automáticamente las demás entregas de la suscripción se realizarán el mismo día de la semana. No obstante, el Usuario podrá modificar el día en que desee que se efectúen las futuras entregas, siempre que lo haga 5 días antes de la próxima fecha de entrega.

Los pedidos se envían a través de las empresas de mensajería SEUR o PAACK, mediante su solución de envío en frío, que permite transportar productos frescos a una temperatura controlada.

FRESH GREENS envía a toda España, excepto a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

En relación con los gastos de envío, se aplicarán los siguientes siempre 3,99€ por envío.

El Usuario puede ver el estado de su pedido accediendo a su cuenta, donde obtendrá información en tiempo real sobre los distintos estados (a la espera de pago, en preparación, enviado, entregado…). 

7. Derecho de desistimiento

El Usuario no podrá ejercitar su derecho de desistimiento de acuerdo con la letra d) del artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores.

En este sentido, el Usuario podrá cancelar o modificar la suscripción en cualquier momento, pero los pagos que se hubieran efectuado no le serán reembolsados, ya que se trata de productos perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

No obstante, una vez cancelado el plan de suscripción, el Usuario podrá seguir disfrutando de los Servicios hasta que finalice el periodo de tiempo contratado. Una vez finalice este plazo, no se renovará la suscripción. 

8. Garantías y exclusión de responsabilidad

FRESH GREENS garantiza que los platos se cocinan bajo pedido, con ingredientes cien por cien frescos y naturales. El envasado de los platos se realiza en una atmósfera controlada para garantizar la conservación óptima de los platos. 

En este sentido, los platos cocinados se conservan refrigerados durante todo el proceso de transporte y entrega y la fecha de caducidad se indica en el envase. 

Una vez entregados los platos, el Usuario deberá seguir las instrucciones de conservación para mantener el producto en buen estado. En este sentido, el Usuario deberá conservarlos refrigerados.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario reconoce que todos los elementos del Sitio Web y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia FRESH GREENS o de terceros, y que los Términos y Condiciones no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en la normativa aplicable de Propiedad Intelectual y de Marcas, así como de la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de FRESH GREENS.

Concretamente, y en virtud de lo dispuesto en la normativa nacional, europea e internacional sobre propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la utilización de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web y en concreto al contenido elaborado por FRESH GREENS, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de FRESH GREENS.

El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Sitio Web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de titularidad de FRESH GREENS. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web de FRESH GREENS.  

FRESH GREENS no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de FRESH GREENS.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de FRESH GREENS será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

10. Modificaciones

FRESH GREENS se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

11. Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

12. Resolución extrajudicial de controversias

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, la Plataforma informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la relación contractual existente entre las partes. 

Si desea acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

13. Jurisdicción y fuero

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a la legislación del lugar de residencia del Usuario. Las partes, de conformidad con la legislación del lugar de residencia del Usuario, se someten a los juzgados y tribunales competentes en materia de consumo.